Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 20 maggio 2026

I presenti Termini e Condizioni di Servizio (di seguito, “Termini“) disciplinano i rapporti contrattuali tra:

Francesco Aibangbee Ditta individuale operante con il marchio “Skillaz“

Sede legale: Via Sergio Leone 8H — 70023 Gioia del Colle (BA), Italia
P.IVA: IT08142160723
Email: marketing@skillaz.it

(di seguito, “Skillaz“, “Fornitore” o “Noi“)

ogni persona fisica o giuridica (di seguito, “Cliente” o “Tu“) che richiede, acquista o utilizza i servizi offerti da Skillaz, sia tramite il sito www.skillaz.it sia tramite altri canali (email, telefono, riunioni di persona).

L’accettazione dei presenti Termini, espressa al momento della sottoscrizione di una proposta commerciale, dell’invio di un ordine via email/WhatsApp, o dell’invio di pagamento di una fattura proforma, costituisce accettazione integrale delle presenti clausole.

1. Oggetto del contratto

Skillaz fornisce servizi di consulenza, progettazione e implementazione in ambito digital marketing, intelligenza artificiale, automazione, sviluppo web, SEO, GDPR e compliance, tra cui:

Pacchetto “chiavi in mano”: sito web + GDPR compliance + CRM WhatsApp + app SEO + app social media;
Applicazioni proprietarie: web.skillaz (SEO), social.skillaz (social media), compliance.skillaz (GDPR);
Agenti AI personalizzati denominati “SKILLO” per WhatsApp Business, customer service automatizzato e qualificazione lead;
Audit gratuito “Cavallo di Troia” come strumento di valutazione iniziale (gratuito, senza obbligo di acquisto);
Servizi singoli su richiesta: SEO, copywriting, social media management, web design, automazioni Make.com, integrazioni CRM, sviluppo siti WordPress;
Article marketing e content strategy per posizionamento organico (incluso mercato DACH).

L’oggetto specifico, le tempistiche, le condizioni economiche e i deliverable di ciascun progetto sono definiti in una Proposta Commerciale (o Offerta Tecnico-Economica) sottoscritta da entrambe le parti.

2. Conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con:

a) sottoscrizione della Proposta Commerciale firmata dal Cliente (anche in formato digitale o PDF firmato);

b) oppure, in alternativa, accettazione esplicita via email o WhatsApp della Proposta inviata da Skillaz + pagamento dell’acconto indicato nella stessa Proposta.

Per i servizi di importo inferiore a €500 + IVA, l’accettazione può avvenire anche tramite ordine via email + emissione fattura proforma + pagamento.

3. Modalità di erogazione del servizio

3.1 Tempistiche

Le tempistiche di consegna indicate nella Proposta sono stimate in giorni lavorativi, salvo diversa indicazione, e decorrono dalla data di ricezione di:

pagamento dell’acconto;
tutti i materiali, accessi e informazioni richieste dal Fornitore al Cliente (testi, immagini, accessi piattaforme, brand guidelines).

Eventuali ritardi imputabili al Cliente nella fornitura di materiali sospendono il termine senza penali per Skillaz.

3.2 Revisioni

Salvo diversa indicazione in Proposta, ogni deliverable include:

2 cicli di revisione gratuiti sui contenuti consegnati;
revisioni aggiuntive saranno fatturate al costo orario standard di €80/ora + IVA (o tariffa concordata in Proposta).

3.3 Comunicazione

Le comunicazioni operative avvengono via email a marketing@skillaz.it o WhatsApp Business al numero che verrà comunicato in fase di onboarding. Le comunicazioni formali (recesso, contestazioni) richiedono PEC o raccomandata.

3.4 Accessi

Per l’erogazione del servizio, il Cliente garantisce a Skillaz gli accessi necessari (hosting, dominio, gestionale, social, analytics) con credenziali dedicate. Al termine del rapporto, Skillaz si impegna a restituire tutti gli accessi e a cancellare le credenziali ricevute.

4. Corrispettivi e modalità di pagamento

4.1 Importi

I corrispettivi sono indicati in Proposta Commerciale, espressi in Euro e al netto di IVA al 22% (per cessioni intra-UE B2B si applica reverse charge ex art. 7-ter DPR 633/72).

4.2 Struttura tipica del pagamento

Salvo diversa indicazione in Proposta:

Servizi una-tantum (es. sito web): 50% acconto alla firma + 50% saldo a consegna;
Servizi continuativi (es. canone mensile gestione SEO, social, AI): fatturazione mensile anticipata entro il giorno 5 del mese;
Audit gratuito “Cavallo di Troia”: gratuito, senza obbligo di sottoscrizione di altri servizi.

4.3 Termini di pagamento

Pagamento entro 15 giorni data fattura salvo diversa indicazione;
Modalità: bonifico bancario ai dati indicati in fattura, o tramite link Stripe (incluso nelle nostre fatture digitali);
In caso di ritardo: interessi moratori al tasso legale + 8 punti percentuali ex D.Lgs. 231/2002 (transazioni commerciali B2B).

4.4 Sospensione del servizio

In caso di mancato pagamento alla scadenza, Skillaz può sospendere l’erogazione del servizio previa comunicazione scritta con preavviso di 7 giorni. Eventuali costi di riattivazione potranno essere addebitati.

5. Durata e recesso

5.1 Durata

Servizi una-tantum: contratto si esaurisce con la consegna del deliverable e il saldo del pagamento;
Servizi continuativi: durata minima 3 mesi salvo diversa indicazione, con rinnovo tacito mensile;
Pacchetto “chiavi in mano”: setup iniziale + canone mensile minimo 12 mesi, poi rinnovo tacito mensile.

5.2 Recesso del Cliente

Per servizi continuativi:

Il Cliente può recedere con preavviso scritto di 30 giorni prima della scadenza del periodo mensile in corso;
Eventuali servizi/sviluppi già fatturati e in corso restano dovuti;
In caso di pacchetto annuale con sconto pre-pagato, il recesso anticipato non comporta rimborsi salvo gravi inadempimenti di Skillaz.

5.3 Recesso di Skillaz

Skillaz può recedere dal contratto con preavviso di 30 giorni in caso di:

comportamento del Cliente lesivo dell’immagine o della reputazione di Skillaz;
ripetuta inadempienza nei pagamenti;
richieste in contrasto con la legge, l’etica professionale o l’AI Act.

In tal caso, Skillaz rimborsa pro-rata i mesi già pagati e non goduti.

5.4 Trasferimento materiali

In caso di cessazione, Skillaz garantisce il trasferimento di tutti i materiali, file e accessi al Cliente entro 30 giorni, in formato editabile e con istruzioni operative. Trasferimenti complessi (migrazioni hosting, export DB) possono essere fatturati al costo orario standard.

6. Proprietà intellettuale

6.1 Materiali creati per il Cliente

I deliverable creati appositamente per il Cliente (testi, immagini, codice di siti web custom, configurazioni Make.com, prompts AI custom) diventano di proprietà del Cliente al saldo del pagamento integrale, salvo:

diritti morali dell’autore (Skillaz) ai sensi della L. 633/41;
componenti open-source di terze parti (WordPress, plugin, librerie JS), che restano licenziate ai sensi dei rispettivi termini.

6.2 App proprietarie Skillaz

Le applicazioni proprietarie web.skillaz, social.skillaz, compliance.skillaz, SKILLO restano di proprietà esclusiva di Skillaz. Il Cliente acquista un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, vincolato al pagamento del canone mensile.

In caso di cessazione del rapporto, il Cliente perde l’accesso alle app proprietarie ma mantiene tutti i dati esportabili (lead, configurazioni custom, contenuti).

6.3 Marchio Skillaz

Il marchio “Skillaz”, il logo, la palette colore, il payoff e i materiali di comunicazione restano di proprietà esclusiva di Francesco Aibangbee. L’uso non autorizzato è vietato.

6.4 Portfolio

Skillaz si riserva il diritto di citare il Cliente nel proprio portfolio commerciale (sito, social, case study) salvo richiesta scritta di anonimato. In caso di servizi sensibili (es. studi medici), si farà sempre riferimento generico al settore senza identificare il singolo cliente.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 Responsabilità di Skillaz

Skillaz risponde per i danni diretti causati al Cliente per dolo o colpa grave nella prestazione dei servizi, fino a concorrenza dell’importo complessivo fatturato negli ultimi 6 mesi dal momento del danno.

Sono esclusi i danni indiretti, perdita di profitti, perdita di opportunità commerciali, danni reputazionali, costi di sostituzione del servizio.

7.2 Esclusioni

Skillaz non risponde per:

malfunzionamenti dovuti a servizi di terze parti (hosting Aruba, Google, Meta, Brevo, WhatsApp, OpenAI, Anthropic) al di fuori del controllo diretto del Fornitore;
modifiche non autorizzate da parte del Cliente o di terzi sui sistemi consegnati;
cali di posizionamento SEO dovuti a aggiornamenti algoritmici di Google (es. core updates, AI Overview rollout);
mancato raggiungimento di obiettivi di marketing/conversione (gli obiettivi indicati in Proposta sono stime ragionevoli, non garanzie contrattuali);
danni causati da utilizzo improprio o non conforme dei materiali consegnati.

7.3 Forza maggiore

Skillaz non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore (epidemie, guerre, scioperi, blackout massivi, interruzioni cloud provider).

8. Riservatezza

Le parti si impegnano reciprocamente a:

mantenere riservate tutte le informazioni commerciali, tecniche, finanziarie e operative apprese nell’ambito del rapporto;
utilizzare tali informazioni esclusivamente per le finalità del contratto;
non comunicare a terzi senza autorizzazione scritta dell’altra parte.

L’obbligo di riservatezza permane per 5 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale.

Sono escluse dall’obbligo le informazioni: già di pubblico dominio, ottenute da terzi senza vincolo di riservatezza, sviluppate indipendentemente, richieste da autorità giudiziarie o amministrative.

9. Trattamento dei dati personali

Per il trattamento dei dati personali del Cliente e dei suoi utenti finali, si rimanda alla Privacy Policy di Skillaz e, ove applicabile, al Data Processing Agreement (DPA) sottoscritto separatamente quando Skillaz opera come Responsabile esterno del trattamento ex art. 28 GDPR (es. gestione lead via CRM WhatsApp, automazioni Make.com che accedono a dati pazienti).

Il Cliente garantisce di aver raccolto i consensi necessari dai propri utenti finali prima di trasmettere a Skillaz dati personali per finalità di marketing o profilazione.

10. AI Act e uso responsabile dell’intelligenza artificiale

Skillaz aderisce ai principi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act) e si impegna a:

utilizzare modelli AI (OpenAI GPT, Anthropic Claude, modelli open-source) nel rispetto delle policy d’uso dei fornitori;
non sviluppare sistemi AI ad alto rischio ai sensi dell’Allegato III dell’AI Act senza specifica valutazione di conformità;
informare il Cliente quando un output (testo, immagine, codice) è stato generato o assistito da AI generativa;
non utilizzare dati sensibili o particolari del Cliente per addestrare modelli AI di terze parti senza autorizzazione esplicita.

11. Modifiche ai Termini

Skillaz si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualunque momento. Le modifiche entrano in vigore con la pubblicazione sulla pagina www.skillaz.it/termini-di-servizio/.

Per i contratti in corso, le modifiche si applicano solo al rinnovo successivo, salvo accettazione anticipata da parte del Cliente.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e ogni contratto sottoscritto con Skillaz sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia derivante o connessa ai presenti Termini, è competente in via esclusiva il Foro di Bari, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Le parti si impegnano, prima di adire le vie legali, a tentare una conciliazione amichevole della controversia, eventualmente tramite il servizio di mediazione obbligatoria ex D.Lgs. 28/2010 ove applicabile.

13. Disposizioni finali

13.1 La nullità o invalidità di una clausola dei presenti Termini non comporta la nullità degli stessi nella loro interezza. Le clausole nulle saranno sostituite con altre conformi alla volontà delle parti e alle norme di legge.

13.2 La tolleranza di una parte rispetto a un inadempimento dell’altra non costituisce rinuncia ai diritti contrattuali.

13.3 Eventuali allegati alla Proposta Commerciale (cronoprogramma, specifiche tecniche, capitolato) sono parte integrante del contratto.

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